Protectim sécurité est une société de gardiennage et de surveillance référencée dans l'annuaire. Avant de lui confier une mission, comme à tout prestataire, on vérifie son autorisation d'exercer auprès du CNAPS et l'on lit attentivement le contrat proposé.
Présentation
Protectim est une société de sécurité privée référencée par l'annuaire pour le gardiennage et la surveillance. Les informations de contact sont à confirmer auprès de la société.
Ses prestations, ses zones d'intervention et ses références se demandent directement à l'entreprise. Cette fiche rappelle les vérifications utiles et les points du contrat à examiner, valables pour tout prestataire de gardiennage.
Le rôle du CNAPS
Le Conseil national des activités privées de sécurité délivre les autorisations aux entreprises, les agréments aux dirigeants et les cartes professionnelles aux agents. Il contrôle aussi le respect de la réglementation.
Établissement public placé sous la tutelle du ministère de l'Intérieur, il mène des contrôles sur le terrain et peut prononcer des sanctions disciplinaires, allant de l'avertissement à l'interdiction temporaire d'exercer, contre les entreprises et les agents qui ne respectent pas les règles. Il veille aussi au respect du code de déontologie de la profession, intégré au Code de la sécurité intérieure.
Vérifier une entreprise
L'autorisation d'exercer doit figurer sur les documents commerciaux de l'entreprise. Rien de plus légitime que de la demander avant tout engagement.
Les documents à demander
- le numéro d'autorisation d'exercer délivré par le CNAPS ;
- l'attestation d'assurance de responsabilité civile professionnelle ;
- les attestations de régularité sociale et fiscale ;
- des références de missions comparables, si possible vérifiables.
Les attestations sociales permettent au client de satisfaire à son obligation de vigilance à l'égard de ses prestataires, prévue par le Code du travail. Elles se renouvellent périodiquement pendant toute la durée du contrat.
Signaler un problème
Devant un soupçon sur la régularité d'une entreprise de sécurité, le CNAPS peut être saisi.
Un agent sans carte professionnelle, une entreprise qui ne peut pas présenter son autorisation ou un comportement contraire à la déontologie peuvent lui être signalés. Pour un différend commercial sur la prestation elle-même, le recours passe d'abord par une réclamation écrite à l'entreprise, puis, le cas échéant, par les voies de droit commun.
Un contrat de gardiennage précise la mission, les horaires et les consignes. Relisez-le avec attention, notamment les clauses de responsabilité et d'assurance de l'entreprise.
Les clauses à regarder de près
La durée du contrat et ses conditions de résiliation, les modalités de révision du prix, les pénalités en cas de manquement et la possibilité ou non de sous-traiter méritent une lecture attentive. Le contrat doit aussi préciser qui fournit les équipements, comme les moyens de liaison ou les outils de contrôle des rondes. Pour comparer avec d'autres sociétés de l'annuaire, la fiche d'Impact Sécurité, société de gardiennage et de surveillance et celle de G2A Sécurité France présentent d'autres prestataires, et l'article sur les missions d'une société de gardiennage rappelle le cadre général.
Préparer une demande de devis
Un devis juste suppose une demande précise. On décrit le site, ses accès et ses équipements de sécurité, les horaires à couvrir, les missions attendues et les consignes particulières, comme la gestion des clés ou l'accueil des livraisons. On indique aussi la date de début souhaitée et la durée prévue du contrat. Adresser la même description à plusieurs sociétés permet de comparer les réponses sur des bases identiques et de juger la compréhension que chacune a du besoin.
Une visite du site avant la remise du devis est un bon signe : elle montre que le prestataire cherche à adapter son dispositif plutôt qu'à appliquer un tarif standard.